Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

hello388 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hello388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hello388 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản đều đi qua mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập nội bộ khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Không có bên ngoài nào được cấp quyền xem thông tin tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán đã liên kết và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ tra soát.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác nhận giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Bạn cũng có thể vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để thực hiện trực tiếp.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại một phần dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực được phép.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và IP được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.